TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CANAL DIGITAL
POLÍTICAS DE COBRO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO AÑO 2024
MANDALAS PERU TRAVEL S. A. C., con R. U. C. N° 20610844414 con domicilio en Avenida Brasil B -1 Urbanización Quispicanchis Cusco – Perú, en su calidad de Agencia de Viajes y Turismo, en adelante “LA AGENCIA”, está comprometida con la privacidad y bienestar de sus clientes; por tales razones y en cumplimiento de lo previsto en la Ley Peruana N°29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y su Reglamento – Decreto Supremo N°003-2013 JUS, y en el Decreto Supremo N°005-2020-MINCETUR (“El Reglamento”), así como en sus normas complementarias, modificatorias y/o de cualquier otra índole, ha adoptado las medidas de confidencialidad y seguridad necesarias para que la información que nos es proporcionada y/o a la que tenemos acceso, esté conveniente y permanentemente protegida, como sigue:
CONDICIONES DE COMPRA
Todos los tours de MANDALAS PERU TRAVEL están sujetos a cambios de itinerario en función a imprevistos que se puedan presentar en el momento.
MANDALAS PERU TRAVEL se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquier tour por situaciones que escapen de nuestras manos ya sea por fenómenos naturales, huelgos u otras convulsiones sociopolíticas.
MANDALAS PERU TRAVEL se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquier viaje debido a incompatibilidades entre los pasajeros y las condiciones del tour en especial referidos a la salud y a la condición física. MANDALAS PERU TRAVEL, en su calidad de Agencia de Viajes y Turismo, sugiere la atenta lectura de los TERMINOS Y CONDICIONES que aparecen en www.mandalasperutravel.com (en adelante el “Sitio Web”) ya que el uso de su “Sitio Web” está condicionado a la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al usar el “Sitio Web”, el Usuario manifiesta su aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, los mismos que pueden ser eventualmente modificados, siendo que cualquier modificación será efectiva inmediatamente se efectivice y nunca de manera retroactiva.
Definiciones:
“Usuario”: Es cualquier persona de nacionalidad peruana o extranjera, que viaja temporalmente y usa el “Sitio Web” de MANDALAS PERU TRAVEL, con el fin de contratar los servicios turísticos que brinda “LA AGENCIA”, por medio de este.
“Proveedor”: Persona jurídica o persona natural que proporciona de manera directa los servicios turísticos al “Usuario”, contratados, reservados o adquiridos por este a través del “Sitio Web” de MANDALAS PERU TRAVEL.
DECLARACION EXPRESA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:
Al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el “Usuario”, de manera expresa, declara lo siguiente:
• Ser mayor de edad y tener plenas capacidades legales para celebrar contratos.
• Que utilizará el “Sitio Web” para adquirir servicios turísticos.
• Que estará atento a la información que MANDALAS PERU TRAVEL le remita a la dirección de correo electrónico que proporcione para tal efecto, ya que se dará por hecho que tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su reserva o de algún inconveniente o variación de la misma, con el envío de dicha información a la dirección de correo electrónico que proporcionó a “LA AGENCIA”.
• Que está informado de las condiciones que se requieren en cada destino turístico seleccionado o en los países de tránsito, habiendo verificado, con la debida anticipación, las condiciones de ingreso a dicho país o al destino final seleccionado, las condiciones sobre requerimiento de licencias de conducir, vacunas, permisos para el ingreso de menores y/o salidas de menores de edad del Perú. Asimismo, que está en pleno conocimiento que los requisitos de viaje pueden variar según el destino o país seleccionado.
• Que declara que toda la información brindada, es real, exacta, actual y completa.
• MANDALAS PERU TRAVEL tomará como información cierta y válida, aquella ingresada por el “Usuario”, al momento de hacer su reserva, considerando que ha brindado e ingresado correctamente sus datos (nombres y apellidos), tal como aparecen en su documento de identidad válido y vigente (ID/DNI/Pasaporte o Carné de Extranjería). Una vez reservado(s) y/o pagado(s) el/los servicios, no será posible corregirlo(s) y/o modificarlo(s).
• Las tarifas se encuentran expresadas en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), con el tipo de cambio vigente en Soles y están sujetas a disponibilidad.
• Estas condiciones aplican para el itinerario y fechas de viaje de acuerdo con lo solicitado y designado por el “Usuario”.
• Es obligación del “Usuario”, el correcto llenado de datos, la selección de fechas, destinos y demás especificaciones para la adquisición del servicio, quedando MANDALAS PERU TRAVEL exonerada de toda responsabilidad, ya que los datos son proporcionados y llenados por el “Usuario”.
• Es requisito indispensable que el “Usuario” posea la mayoría de edad para la adquisición de nuestros servicios a través de nuestro “Sitio Web”.
MANDALAS PERU TRAVEL, declara lo siguiente:
• Que es una empresa peruana, constituida bajo las leyes de Perú.
• Que cuenta con todos los permisos sectoriales para comercializar los servicios turísticos ofrecidos.
• Que se dedica a actuar como intermediaria entre las empresas proveedoras de servicios turísticos de diferentes géneros y los usuarios, a través de su “Sitio Web”, proporcionando de manera enunciativa, más no limitativa, el servicio de reservas de transporte terrestre y aéreo; la reserva de hoteles y establecimientos de hospedaje; la reserva de sitios de atracción turística; la reserva de paquetes de viaje, entre otros. Como consecuencia, una vez que las reservaciones le sean confirmadas al “Usuario”, por medio del “Sitio Web”, y que el conteniendo de los servicios turísticos que haya elegido, le sea satisfactorio, se concluirá con la prestación del servicio de intermediación, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados por el(los) “Proveedor(es) ”, de manera directa.
USO DEL SITIO WEB
El “Sitio Web” de “LA AGENCIA”, se debe utilizar solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y el “Usuario” no lo podrá emplear para ningún otro propósito, incluido, pero sin limitación alguna, a realizar alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. El “Sitio Web” y el contenido de este, como, de manera enunciativa más no limitativa, los textos, párrafos, enunciados, combinaciones específicas de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, íconos, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, etc., son propiedad exclusiva de MANDALAS PERU TRAVEL o cuentan con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso; por lo tanto no se los puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido, sin tener la autorización previa, expresa y por escrito, de MANDALAS PERU TRAVEL, excepto, en los casos en que descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en el “Sitio Web” o descargue o imprima el material que le sea enviado a su dirección de correo electrónico, por parte de MANDALAS PERU TRAVEL, en ambas situaciones, podrá utilizarlo, única y exclusivamente, para uso personal, quedando estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del contenido del “Sitio Web” o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial. El uso no autorizado que se haga de este sitio web o cualquier reproducción total o parcial del “Sitio Web” y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad intelectual y otras normas peruanas. Tenga presente que cada “Proveedor” tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios Turísticos. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes puntos:
Ponemos a su disposición los siguientes términos y condiciones que regulan el uso del “Sitio Web”, como paso previo para para gestionar la adquisición de un servicio turístico, por lo que resulta de suma importancia que sean atentamente leídos, antes de contratar y/o proceder con la compra.
Nos reservamos el derecho de realizar en nuestro “Sitio Web” (www.mandalasperutravel.com) y en cualquier momento, los cambios que resulten necesarios.
POLÍTICA DE COBRO
- Toda la documentación para los pagos será enviada al “Usuario”, de manera digital (correos electrónicos o dispositivos móviles).
- Formas de pago (reserva) para el “Usuario”, en tres (3) opciones:
*A través del uso de tarjetas de crédito (pago “on – line” con la solución de pago “Pago Link” proporcionada por nuestro Proveedor, IZIPAY. “Pago Link” es una plataforma digital que permite pagar por internet, solo enviando un “link” al Cliente).
*A través del uso de WESTERN UNION realizando el depósito a nombre del representante de nuestra agencia de viajes MANDALAS PERU TRAVEL.
*A través del uso de transferencias bancarias internacionales o nacionales:
Los depósitos se deberán realizar en las siguientes cuentas de Ahorro Empresarial del INTERBANK a nombre de MANDALAS PERU TRAVEL.
MONEDA:
– DOLARES AMERICANOS
Número de cuenta 420-3005058960
Número de cuenta interbancaria 003-420-003005058960-72
– SOLES PERUANOS
Número de cuenta 420-3005058952
Número de cuenta interbancaria 003-420-003005058952-79
- Los comprobantes de pago serán emitidos de manera digital.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Se brindarán al “Usuario”, todas las facilidades para la modificación o cambio de fecha de los servicios, sujeto a las políticas de los “Proveedores” y a disponibilidad de nuevas fechas.
Se podrá cancelar o anular parcial o totalmente las reservas, de acuerdo con las políticas de compra de cada “Proveedor” (ingresos a Machu Picchu, aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, tour operadores del Perú o del exterior, líneas de cruceros, entre otros).
De corresponder un reembolso, este se realizará a los siete (7) días de haber recibido MANDALAS PERU TRAVEL, el reembolso del respectivo “Proveedor”, realizando esta devolución a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito u otro medio de pago, con el que el “Usuario” haya efectivizado su compra, descontándose los gastos bancarios y administrativos de MANDALAS PERU TRAVEL y de los “Proveedores”.
Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web.
Ponemos a su disposición nuestra Políticas de Uso de Cookies y Política de Privacidad.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PEROSNALES
MANDALAS PERU TRAVEL en cumplimiento a lo establecido en la Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales y sus modificatorias, se compromete a garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, obtenidos de sus accionistas, clientes, proveedores, personal, colaboradores y cualquier otra persona natural que tenga contacto con MANDALAS PERU TRAVEL, para garantizar el ejercicio de sus derechos. componentes web.
El objetivo del presente, es establecer las directivas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal contenidos en los bancos de datos (backup) de MANDALAS PERU TRAVEL, de acuerdo a lo establecido en la Ley 29733 y sus modificatorias ya sean digitales o físicos.
La Política de Protección de Datos Personales de MANDALAS PERU TRAVEL cubre todos los procesos que gestionen datos personales de clientes, proveedores de servicios, personal, colaboradores que laboren o tengan relación directa con la Empresa. La política será conocida y cumplida a cabalidad por todo el personal de MANDALAS PERU TRAVEL.
La presente Política se integra con el Manual de Seguridad de la Información y documentación relacionada a Gestión de Activos de Información, en el marco de la Gestión de Riesgos de la Entidad. MANDALAS PERU TRAVEL protege los datos personales, basada en las siguientes directivas:
- Cumplir con las disposiciones legales y contractuales vigentes en materia de protección de datos personales, con las medidas de seguridad correspondientes.
- Garantizar los derechos de privacidad, intimidad, honra y el buen nombre, en el tratamiento de los datos personales que recopile la Empresa, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recursos y nivel de protección adecuado.
- Custodiar e impedir el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales. Asimismo, informar al usuario que será el único responsable de los datos que consigne en los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
- Establecer y difundir las responsabilidades del personal y colaboradores de la Empresa respecto al tratamiento de datos personales.
- Sensibilizar y capacitar al personal y colaboradores de MANDALAS PERU TRAVEL a través de mecanismos adecuados de comunicación, a fin de fortalecer los objetivos, valores y compromisos en el cumplimiento de la presente política.
Asegurar el aprovisionamiento de los recursos requeridos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la implementación de lo normado. - La administración emitirá la normativa y otras herramientas pertinentes que contengan los detalles requeridos para la adecuada aplicación de la presente Política.
